متى نقبل الاستبدال أو الاسترجاع؟
نقبل الاستبدال أو الاسترجاع في حالتين فقط:
- وصول منتج غير المنتج الذي طلبتموه.
- وجود تلف في المنتج.
ولأن منتجاتنا غذائية، لا نقبل الاستبدال أو الاسترجاع لأسباب أخرى، مثل تغيير الرأي.
متى وكيف تبلغوننا؟
- أبلغونا في يوم التسليم نفسه.
- تواصلوا معنا عبر واتساب 0796091094 أو البريد الإلكتروني [email protected].
- أرسلوا رقم الطلب، وصورة واضحة للمنتج وملصقه.
ماذا نفعل بعدها؟
بعد مراجعة الطلب، نستبدل المنتج أو نعيد لكم المبلغ، حسب ما نتفق عليه معكم.
- رسوم التوصيل: في حالات الاستبدال والاسترجاع هذه، تتحمل خيرات الصحراء رسوم التوصيل.
- إعادة المبلغ: إذا دفعتم عبر CliQ، نعيد المبلغ بتحويل CliQ. وإذا دفعتم نقدًا عند الاستلام، نتفق معكم على طريقة إعادة المبلغ.
تواصلوا معنا
0796091094 (هاتف وواتساب) · [email protected] · يوميًا من 8 صباحًا حتى 8 مساءً.