جمعنا هنا إجابات أكثر الأسئلة التي تصلنا. إذا لم تجدوا إجابة سؤالكم، تواصلوا معنا عبر واتساب 0796091094.
الطلب
كيف أطلب من خيرات الصحراء؟
اختاروا المنتج والوزن من المتجر وأضيفوه إلى السلة، ثم أكملوا الطلب. ويمكنكم أيضًا الطلب مباشرة عبر واتساب على الرقم 0796091094.
هل يوجد حد أدنى للطلب؟
لا، لا يوجد حد أدنى للطلب.
كيف أعرف أن طلبي وصل؟
بعد إتمام الطلب تظهر لكم صفحة تأكيد برقم الطلب، وتصلكم رسالة تأكيد على بريدكم الإلكتروني إن أدخلتموه. ويمكنكم السؤال عن طلبكم عبر واتساب.
هل يمكنني تعديل طلبي أو إلغاؤه؟
نعم، قبل إرساله مع شركة التوصيل. تواصلوا معنا عبر واتساب 0796091094 مع ذكر رقم الطلب.
الدفع
ما طرق الدفع المتاحة؟
الدفع نقدًا عند الاستلام، أو التحويل عبر CliQ.
كيف أدفع عبر CliQ؟
اختاروا CliQ عند إتمام الطلب، وستظهر لكم بيانات التحويل في صفحة تأكيد الطلب وفي رسالة البريد الإلكتروني. بعد التحويل، أرسلوا صورة إشعار التحويل مع رقم الطلب عبر واتساب.
هل تقبلون الدفع بالبطاقات؟
ليس حاليًا. طرق الدفع المتاحة هي الدفع عند الاستلام وCliQ.
التوصيل
هل توصلون إلى كل المحافظات؟
نعم، نوصل إلى جميع محافظات الأردن عبر شركة توصيل محلية.
كم رسوم التوصيل؟
- إربد، جرش، عجلون، المفرق: 2.50 د.أ
- عمّان، الزرقاء: 2.50 د.أ
- الجنوب (الكرك، الطفيلة، معان، العقبة): 3.00 د.أ
- البلقاء، مأدبا: 5.00 د.أ
وتظهر الرسوم بوضوح قبل تأكيد الطلب.
هل هناك مناطق يصلها التوصيل في أيام محددة؟
نعم:
- الأزرق، وادي رم والديسة: السبت والاثنين والأربعاء
- قرى جرش (برما ومجدل): الأحد والثلاثاء والخميس
- الأغوار الجنوبية والدلاغة: يوميًا
- وادي عربة والجفر: الاثنين والخميس
التفاصيل في صفحة الشحن والتوصيل.
المنتجات
هل منتجاتكم طبيعية؟
نعم، كل منتجاتنا طبيعية وخالية من المواد الحافظة.
من يحضّر المنتجات؟
تحضّر حنان عقيل الخلطات بنفسها في مطبخها بالمفرق، ومنها خلطات البهارات وبودرة مرقة الدجاج والشوربات.
ما الأوزان المتوفرة؟
تختلف الأوزان حسب المنتج، وتبدأ من 25 غم لبعض الأعشاب وتصل إلى 1 كغم لكثير من المنتجات. تجدون الأوزان المتاحة وسعر كل وزن في صفحة المنتج.
كيف أحفظ المنتجات، وما مدة صلاحيتها؟
تجدون تعليمات الحفظ ومدة الصلاحية على ملصق كل عبوة، وهو المرجع المعتمد.
الاستبدال والاسترجاع
هل يمكنني استبدال المنتج أو استرجاعه؟
نعم، في حالتين فقط: إذا وصلكم منتج غير الذي طلبتموه، أو إذا كان في المنتج تلف. أبلغونا في يوم التسليم نفسه عبر واتساب، مع رقم الطلب وصورة للمنتج، ونستبدله أو نعيد لكم المبلغ، ورسوم التوصيل في هذه الحالة علينا. التفاصيل في صفحة الاستبدال والاسترجاع.
التعاون التجاري
هل تتعاملون مع المتاجر والمطاعم والشركات؟
نعم، نرحّب بالتعاون مع المتاجر والمطاعم والشركات، ولا يوجد حد أدنى للطلب. تواصلوا معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني [email protected]. ويمكنكم أيضًا إرسال طلب عرض سعر من صفحة التعاون التجاري.
التواصل
متى تردّون على الرسائل؟
نردّ على الرسائل يوميًا من الساعة 8 صباحًا حتى 8 مساءً.